Crée en 2003 par Nicolas DESAINT et Patrice DERVILLE, Polycontacts est un centre d’appels qui s’inscrit dans une démarche d’humanisation du métier de la relation client. Les créateurs apportent au quotidien leurs compétences respectives en Gestion de la Relation Client et en Gestion des Ressources Humaines.

Afin de garantir les meilleures conditions de travail possible, nous utilisons des outils adaptés à la gestion de la relation client par téléphone : PCBX, ACD, SVI, générateur d’appels prédictif et applications métiers personnalisées.

Polycontacts adhère à CLIADIS, le Club des experts en relation Clients de la région Nord-Pas de Calais.Polycontacts a vu le jour en mai 2003 dans le Douaisis. L'entreprise a bénéficié des soutiens à la création de Réseau Entreprendre Nord, Nord Actif, La région Nord/Pas-de-Calais, Douaisis Initiative et la régie départementale des ruches d'entreprises du Nord.